Dat kan, afhankelijk van de inrichting van de telefonie. U kunt vooraf bepalen wie via de intercomzuil een oproep ontvangt en welke route de oproep volgt. Zo kan de oproep bijvoorbeeld bij een andere medewerker uitkomen wanneer de eerste contactpersoon niet beschikbaar is. En het is ook mogelijk om algemene nummers in te stellen.
