Optimaliseer bezoekersstromen met wachtrijmanagement
U werkt er iedere dag hard aan om uw klanten of bezoekers een goede ervaring met uw (service)organisatie te bieden. Een effectief en efficiënt wachtrijmanagementsysteem maakt dan een wereld van verschil. Bezoekers melden zich, met of zonder reserveringsnummer, bij uw organisatie op een display aan. Reflex Visitor verwijst uw gasten simpel en snel door naar de juiste balie. Ideaal ook voor afspraken die zijn gemaakt via Outlook en Microsoft 365.
Zij vertrouwen op de oplossingen van Reflex Online
Wat is wachtrijmanagement?
Wachtrijmanagement is een systeem waarmee organisaties bezoekers aanmelden, in een wachtrij plaatsen en doorverwijzen naar de juiste balie of medewerker. Vaak bestaat het uit software en hardware, zoals een aanmeldzuil en een scherm waarop bezoekers zien waar zij worden geholpen. Bezoekers melden zich aan met of zonder reserveringsnummer. Het systeem verwerkt de afspraakgegevens en geeft de baliemedewerker direct inzicht in de reden van het bezoek en andere relevante informatie.
Ook afspraken die vooraf via Outlook of Microsoft 365 zijn gemaakt, kunnen worden meegenomen. Zo houdt u overzicht over bezoekersstromen, verkort u de wachttijd en verloopt de ontvangst aan de balie gestructureerd.
De voordelen van wachtrijmanagement
Toegangsregistratie levert u en uw gasten enorm veel voordelen op:
- Optimaliseer uw bezoekersstromen
Werkt uw organisatie met verschillende balies? Dat is voor Reflex Visitor geen probleem. Bezoekers melden zich aan, eventueel met reserveringsnummer, en het baliemanagementsysteem verwijst de bezoeker door naar de juiste balie. - Bespaar tijd met vooraf registreren
Met Reflex Visitor is het mogelijk om bezoekers vooraf afspraken in te laten plannen met uw organisatie. Zij ontvangen dan een reserveringsnummer, wat het inschrijven makkelijker maakt. De aanleiding van de afspraak en alle relevante informatie zijn namelijk direct inzichtelijk voor de baliemedewerker. Dat scheelt een hoop tijd.
Wachtrijmanagement voor uw balie of ontvangstruimte?
Met Reflex Visitor organiseert u het volledige proces rondom aanmelden, wachten en doorverwijzen. Bezoekers checken zelfstandig in via een aanmeldzuil, waarna zij naar de juiste balie of medewerker worden verwezen. Afspraken, reserveringsnummers en relevante bezoekersinformatie komen samen in één overzichtelijk systeem.
Reflex Online levert en ondersteunt zowel de software als de benodigde hardware. Organisaties zoals DUO en de RDW gebruiken onze oplossing om grote aantallen bezoekers gestructureerd te ontvangen en wachtrijen beheersbaar te houden.
Wilt u weten hoe wachtrijmanagement binnen uw organisatie kan worden ingericht? Bel ons op +31 (0)345 630123 of stuur een e-mail naar info@reflex-online.com.
Sluit u aan bij 300+ organisaties
Met de aanmeldzuilen en bezoekersregistratie van Reflex ontvangt u bezoekers professioneel en weet u altijd wie er aanwezig is. Automatiseer het volledige proces: van uitnodiging en aanmelding tot hostmelding en vertrek.
- Snel en zelfstandig aanmelden via een aanmeldzuil
- Altijd een actueel overzicht van bezoekers en medewerkers
- AVG-proof en ISO 27001-gecertificeerde registratie
